Receptionist Front Office Stagionale

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Receptionist Front Desk (2 posizioni aperte) - Spagna

LOCALITÀ
Sotogrande, Cádiz - Spagna

INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA
Struttura alberghiera di lusso situata a Sotogrande, che offre servizi di alto livello in linea con gli standard internazionali a 5 stelle. Stiamo rafforzando il team di Front Office con Receptionist disciplinati, orientati all’ospite e capaci di lavorare in ambienti ad alto livello di servizio e in stretta collaborazione con gli altri reparti.

SCOPO DEL RUOLO
Il/La Receptionist Front Desk è responsabile dell’accoglienza degli ospiti, della gestione delle procedure di check-in e check-out, della gestione delle richieste degli ospiti, del coordinamento con i reparti interni e della garanzia di un’esperienza di soggiorno fluida e di lusso. Il ruolo influisce direttamente sulla soddisfazione degli ospiti, sulla percezione del brand e sull’efficienza operativa.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
- Offrire un servizio qualificato, cordiale e accogliente in ogni momento.
- Gestire check-in, check-out e chiamate telefoniche secondo gli standard LQA.




- Mantenere una presenza attiva nella lobby e supportare il flusso degli ospiti quando non impegnati nella gestione dei bagagli.
- Garantire la pulizia della lobby e dell’ingresso principale, con particolare attenzione alle superfici in vetro, alle porte principali e allo svuotamento dei posacenere quando necessario.
- Registrare e consegnare tempestivamente oggetti in arrivo per ospiti o staff.
- Gestire la raccolta e la consegna dei bagagli degli ospiti con precisione e cura.
- Accogliere gli ospiti, gestire arrivi, partenze e fatturazione secondo gli standard di servizio.
- Mantenere una postazione di lavoro pulita, organizzata e adeguatamente attrezzata.
- Effettuare upselling delle categorie di camere per incrementare i ricavi.
- Gestire gli effetti personali degli ospiti con la massima cura e riservatezza.
- Assistere nei cambi camera e nelle riallocazioni quando richiesto.
- Garantire la corretta gestione d

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