Responsabile assistenza clienti

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Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una figura competente per ricoprire il ruolo di Responsabile dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai clienti.
Attività Previste:
Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti
Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo professionale
Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti
Analizzare i dati relativi all'assistenza clienti per migliorare l'efficienza
Ottenere feedback dai clienti per il continuo miglioramento del servizio
Requisiti:
Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali




Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti
Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace
Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione
Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente
Offerta
Inserimento con contratto a tempo determinato full time
Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Attività svolte secondo procedure operative condivise
Valutazione aperta a candidati con diploma recente
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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