12 set - Bari
Prime Consulting
Prime Energy, azienda operante nel settore contact center, ricerca un/una Formatore/Formatrice da inserire stabilmente nel proprio team.
La risorsa selezionata si occuperà della formazione iniziale dei nuovi operatori e dell’affiancamento continuo del personale, con l’obiettivo di garantire elevati standard qualitativi e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Responsabilità principali:
- Progettazione ed erogazione di percorsi formativi per nuovi operatori
- Affiancamento operativo e monitoraggio delle performance
- Supervisione e supporto anche agli operatori senior
- Ascolto e analisi delle registrazioni telefoniche per la valutazione della qualità
- Individuazione di aree di miglioramento e pianificazione di interventi formativi mirati
- Redazione di report periodici sulle attività formative e sui risultati
Requisiti richiesti:
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Formatore/Formatrice in ambito call center
- Conoscenza del settore energia e telecomunicazioni
- Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint)
e strumenti di posta elettronica
- Capacità di analisi delle performance e orientamento ai risultati
- Spiccate doti comunicative, leadership e gestione del gruppo
Competenze trasversali che ricerchiamo:
- Capacità di motivare e coinvolgere il team
- Problem solving e gestione delle criticità
- Ottime capacità organizzative
- Attitudine al miglioramento continuo
- Precisione e capacità di lavorare per obiettivi
Cosa offriamo:
- Contratto CCNL Commercio
- Inserimento a tempo determinato o indeterminato, commisurato all’esperienza
- Contesto dinamico e strutturato
- Concrete opportunità di crescita professionale
Sede di lavoro:
Attività svolta esclusivamente in presenza (no smart working).
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Di persona
29 set - Roma
Fondazione Lavoro
29 set - Roma
Randstad Italia
29 set - Trieste
Dipartimento della Funzione Pubblica
29 set - Arona
presta&camelia