12 set - Montebelluna
Scuadra
Per conto di un’azienda cliente, realtà solida e in costante crescita, specializzata nel settore energia e gas, ricerchiamo alcuni addetti al customer care da inserire per potenziamento dell’organico.
L’azienda ha sede nei dintorni di Montebelluna (TV) e si distingue per un approccio consulenziale, trasparente e orientato al cliente.
Le risorse selezionate entreranno a far parte di una divisione già avviata e collaboreranno attivamente allo sviluppo e all’efficienza dei processi interni.
MANSIONI:
Le risorse saranno inserite nel team Customer Care e si occuperanno di fornire supporto operativo ad agenti e clienti, fornendo informazioni relative alle forniture di energia elettrica e gas metano.
Dopo un percorso formativo ben strutturato, l’addetto al customer care si occuperà di:
- Gestire telefonicamente e via mail le richieste di supporto dei clienti (per esempio PMI, privati, industrie, artigiani, studi professionali).
- Analisi e risoluzione di problematiche legate a: Fatturazione, Bollette luce e gas, Consumi, tariffe e clausole contrattuali
- Verificare e comprendere le bollette dei clienti
- Registrazione appuntamenti e gestione dei contatti all’interno del CRM aziendale.:
- Occasionalmente contattare clienti già acquisiti per fissare appuntamenti di revisione dei contratti in essere (no attività di call center).
Il ruolo prevede un mix tra attività amministrativo-operativa e attività commerciale/relazionale. È previsto un allineamento settimanale con i commerciali per aggiornamenti sui clienti
REQUISITI
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima capacità di comunicazione e relazione con il cliente.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word ed Excel).
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
- Predisposizione a lavoro in team e in open space.
Saranno considerati un plus:
- Avere avuto una precedente esperienza nel settore energia.
- Conoscenza di forniture luce e gas, lettura bollette, tariffe.
Inquadramento e orario di lavoro:
- Ful
12 set - Roncadelle
OVS
12 set - Vinovo
B&V Transport
12 set - Roma
Tecnorete S.M.Ausiliatrice
12 set - Roma
Studio Immobiliare Conca D'Oro