12 set - Milano
1000Farmacie
About 1000Farmacie
1000farmacie è la prima piattaforma e-commerce di farmacie autorizzate in Italia. Ad oggi la piattaforma riunisce centinaia di farmacie ed offre il più vasto assortimento di prodotti parafarmaceutici e cosmetici del web. L’azienda è in costante crescita e nell'ottica di potenziare l’organico, ricerchiamo per la nostra sede di Milano una/un:
Customer & Partner Service Agent
L’Agente è il primo interlocutore con i nostri clienti finali e dei nostri partners, li assiste e ne ascolta le necessità. Essere parte di questa funzione significa mettere in gioco le proprie competenze relazionali e comunicative con l’obiettivo di miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e delle nostre farmacie.
Stiamo cercando persone dinamiche, con forte attitudine al lavoro di squadra e motivate a crescere professionalmente.
- Migliorare costantemente i KPI (Key Performance Indicator) del settore CRM (Customer Relationship Managment);
- Seguire le istruzioni e gli obiettivi del Responsabile del Servizio Clienti in accordo con il Responsabile Operativo;
- Mantenere i clienti aggiornati sullo stato della loro spedizione, soprattutto per quanto riguarda i ritardi;
- Gestire i rapporti con le farmacie partner: Assistenza sugli ordini attivi + gestione catalogo + processi di onboarding;
- Analizzare l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure.
- Possibilità di crescita competente;
- Sono previsti bonus per il raggiungimento dei target mensili;
- Apprendere ad utilizzare piattaforme e software come Stripe, Aircall, Klaviyo, Zendesk;
- Sviluppare skills trasversali come: capacità di analisi, mediazione, problem solving, team working, planning e capacità di lavorare bene sotto pressione;
- Avere una continua e costante visione del business a 360°;
- Lavorare in un ambiente energico, giovane e informale.
Requirements:
- Madrelingua italiano;
- Aver conseguito il diploma od un titolo di laurea;
- Proattività;
- Pragmatismo e orientamento a
12 set - Roncadelle
OVS
12 set - Vinovo
B&V Transport
12 set - Roma
Tecnorete S.M.Ausiliatrice
12 set - Roma
Studio Immobiliare Conca D'Oro