Customer Care Analyst
Pubblicato il 12-09-2026 - Altro in Italia
Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro. Offriamo soluzioni integrate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi e migliorare la qualità dei servizi.
Responsabilità del ruolo Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull'utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).
Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.
Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e‐mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.
Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.
Requisiti 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi.
Laurea in Giurisprudenza o discipline affini,
con una buona conoscenza del settore legale.
Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.
Competenze di base nell'uso di software e strumenti digitali.
Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente vivace e in continua evoluzione.
Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.
Valori dell'azienda Imprenditorialità: spingere a eccellere, innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.
Innovazione: lavorare in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
Inclusione: promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi le differenze.
Benefici Retribuzione totale: € 34.000 – € 35.000 annuale, comprensiva della componente variabile legata ai risultati.
Light Friday: il venerdì po