Customer Care
Pubblicato il 12-09-2026 - Risorse Professional in Italia
Risorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca per la sede di Fuerteventura di Sto Gran Tour , la figura di: Customer Care & Booking Assistant Cos'è Sto Gran Tour? Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3. Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti. Chi stiamo cercando? Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente. Nello specifico, le attività includono: Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso; Supporto durante il viaggio ,
gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto; Gestione del post-viaggio , follow-up, feedback e segnalazioni; Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti; Supporto operativo al booking, incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza. Quali sono i requisiti di base? Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura; Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico; Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel; Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2 ; Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali; Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus; Ottime capacità comunicative, organizzative ed empatiche. Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiormente verso la relazio