Senior Consultant

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In KPMG avrai l’opportunità di affiancare aziende di diversi settori nei loro percorsi di trasformazione digitale, contribuendo alla progettazione e implementazione di soluzioni che migliorano il funzionamento dei processi aziendali.
KPMG Advisory supporta le imprese nell’evoluzione dei propri modelli operativi attraverso l’ottimizzazione dei processi, l’adozione di piattaforme digitali e l’introduzione di soluzioni tecnologiche in grado di rendere le attività più efficienti, integrate e tracciabili.
Entrando a far parte dell’area Enterprise Platform nel team ServiceNow , contribuirai alla progettazione e realizzazione di soluzioni basate sulla piattaforma ServiceNow, utilizzata dalle organizzazioni per gestire e digitalizzare processi operativi e di servizio, come IT Service Management, gestione delle richieste interne e workflow tra diverse funzioni aziendali.
Nello specifico, ti occuperai di:
Analizzare i processi e i requisiti di business del cliente,



collaborando con stakeholder di diverse funzioni aziendali per identificare possibilità di digitalizzazione e miglioramento dei flussi operativi.
Supportare la progettazione della soluzione applicativa su piattaforma ServiceNow, contribuendo alla definizione del design funzionale e alla configurazione dei moduli più adatti alle esigenze del cliente.
Configurare e personalizzare i moduli ServiceNow (in particolare ambiti ITSM, ITOM e/o CSM), traducendo i requisiti di business in workflow e funzionalità implementate sulla piattaforma.
Contribuire alla definizione e alla produzione della documentazione progettuale (analisi funzionali, specifiche di configurazione, documentazione di processo).
Partecipare alle attività di testing della soluzione (SIT e UAT), collaborando con gli utenti del cliente per verificare la corretta implementazione dei requisiti e garantire la qualità delle soluzioni rilasciate.
Supportare le fasi di rilascio e go-live della soluzione, affiancando il cliente durante il periodo di hypercare e co

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