Responsabile After Sales
Pubblicato il 10-09-2026 - Tor - Recruitment & Hr Consulting in Brescello
Tor nasce dall'esperienza del Gruppo Lavoropiù che dal **** opera nei servizi alle imprese nell'ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per ricerca e selezione di profili altamente qualificati.
Your Goal, Our Mission!
I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura.
Tor nasce per questo.
Tor si impegna per dare ai propri consulenti il metodo, l'affiancamento e gli strumenti per esprimersi al meglio in quello che amano fare: trovare le persone migliori sul mercato e le più adatte ai contesti aziendali dei nostri partner.
Tor - Recruitment strutturare e ottimizzare i flussi di lavoro interni, migliorando l'efficienza e la qualità del servizio; identificare e sviluppare opportunità commerciali sul mercato installato; promuovere la vendita di upgrade, kit di revamping, ricambi, contratti di manutenzione programmata e servizi di consulenza tecnica; sviluppare un approccio commerciale proattivo, orientato al raggiungimento degli obiettivi di fatturato After Sales; gestire le trattative commerciali e le relazioni con clienti nazionali e internazionali; rappresentare il principale punto di riferimento per i clienti nella fase di post-vendita, garantendo tempestività nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche; assicurare un elevato livello di customer satisfaction e sviluppare relazioni di lungo periodo con la clientela; pianificare e coordinare l'attività dei tecnici manutentori, garantendo il rispetto delle tempistiche e l'efficienza degli interventi; monitorare i principali KPI del reparto, tra cui tempi di risposta, disponibilità dei ricambi, tempi di intervento e customer satisfaction; analizzare le performance del servizio e implementare azioni di miglioramento continuo; collaborare con le diverse funzioni aziendali per ottimizzare il servizio al cliente e sviluppare nuove opportunità di business.
Laurea preferibilmente in Ingegneria Gestionale o Meccanica , oppure diploma tecnico supportato da una solida esperienza professionale e commerciale; almeno 5 anni di esperienza in ruoli di responsabilità nell'After Sales presso aziende produttrici di macchinari industriali; provenienza preferibilmente da realtà operanti nei settori packaging o food processing ; comprovata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e/o soluzioni tecniche; forte orientamento commerciale e ai risultati, con consolidate capacità di negoziazione; ottima conoscenza della lingua inglese , indispensabile per la gestione delle trattative e dei clienti internazionali; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un titolo preferenziale; ottima conoscenza di sistemi ERP , in particolare per la gestione di ricambi e ordini; buona conoscenza di strumenti CRM per la gestione dei ticket e delle relazioni con i clienti.
Chi cerca: Realtà industriale in crescita e in fase di espansione internazionale , caratterizzata da un contesto agile nel quale il servizio post-vendita rappresenta un'importante leva strategica per la fidelizzazione della clientela e lo sviluppo del business.
La figura inserita avrà la possibilità di contribuire in maniera significativa alla strutturazione del reparto After Sales , alla definizione dei relativi processi e allo sviluppo della strategia commerciale sul mercato installato.
Cosa offrono: tempo indeterminato ccnl metalmecc.
RAL tra i 55K e i 65K la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione ? Sede di lavoro : Provincia di Parma Lavoropiù S.p.a. Aut.
Min.
Prot.
N. **** SG del 26/11/2004.
Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO *****:**** su D