Customer Care Specialist (Stage)
Pubblicato il 10-09-2026 - Tramundi in Milano
Chi siamo
SiamoTramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.
Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.
Entrando nel nostro team, sarai lavoce di Tramundi per i nostri viaggiatori: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.
Chi sei
Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta
Haiottime doti relazionali ed empatia
Seiorganizzat, preciso/a e attentai dettagli
Mantieni lacalma sotto pressionee sai gestire più richieste in parallelo
Hai un approccio intraprendente e orientato alla soluzione dei problemi
Parliinglese e italianofluentemente
Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite
Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi
Cosa farai
Sarai ilpunto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell'itinerario e pagamenti
Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp,
chat) utilizzando itool di Customer Care(es. Aircall, Hubspot, Salesforce)
Gestiraimodifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione
Raccoglierai e analizzeraifeedback e recensioni post-viaggio, segnalando al team le aree di miglioramento
Contribuirai a costruire la nostraknowledge base: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme
Lavorerai a stretto contatto con i teamSales e Supplyper garantire un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine
Potrai avere l'occasione diviaggiare con noiper testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo
Cosa offriamo
Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant
Finalità di assunzione al termine del periodo di stage
Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working
Opportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi
Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!