Impiegato/a Customer Service e Back Office – Milano (Settore Termoidraulico)

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Stiamo aprendo una nuova sede a Milano del nostro Centro Assistenza Tecnica autorizzato BAXI e cerchiamo una persona che si occupi della gestione del front office a supporto dell'operatività quotidiana della sede.

Di cosa ti occuperai

- Gestione delle chiamate in entrata da clienti, installatori e imprese: ascolto della richiesta, prima assistenza telefonica su problematiche semplici (es. ripristino pressione impianto) e, quando necessario, organizzazione dell'appuntamento con il tecnico
- Chiamate in uscita verso il parco clienti attivo per pianificare le prime accensioni dopo l'installazione e per programmare le manutenzioni periodiche obbligatorie. Non è un'attività di vendita "a freddo": il cliente ci conosce e si aspetta di essere richiamato
- Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul campo, in accordo con le esigenze del cliente
- Supporto alle attività amministrative della sede (es. gestione pratiche di garanzia)
- Gestione dell'accoglienza in sede

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