10 set - Bari
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Buon lavoro Italia
, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore luxury, uno/a
Store Manager
che assuma la responsabilità della gestione completa della boutique, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, l'eccellenza dell'esperienza cliente e lo sviluppo del team.
La persona sarà il punto di riferimento dello store, con un ruolo fortemente orientato alla performance, alla leadership e alla cura del cliente, in linea con il posizionamento luxury.
Principali responsabilità
Business & Performance
Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita della boutique e del team.
Monitorare e analizzare i principali KPI retail (fatturato, conversion rate, AOV, UPT/AIPO, margine, sell-through e produttività), individuando tempestivamente azioni correttive.
Sviluppare le opportunità commerciali attraverso cross-selling, up-selling e proposta total look.
Contribuire alla pianificazione commerciale in funzione di budget, stagionalità, eventi e priorità aziendali.
Customer Experience & Clienteling
Garantire un'esperienza cliente eccellente, personalizzata e coerente con il mondo luxury.
Supervisionare tutti i momenti della customer journey, dall'accoglienza al post-vendita e alla fidelizzazione.
Sviluppare attività di clienteling e CRM attraverso recall, follow-up, appuntamenti ed eventi.
Gestire con discrezione e professionalità clienti top, VIP e situazioni sensibili.
Leadership & Team Management
Coordinare,
motivare e sviluppare il team, definendo obiettivi e monitorandone le performance.
Essere costantemente presente in floor, supportando il team attraverso coaching e feedback.
Organizzare briefing e momenti di allineamento su priorità commerciali, prodotto, KPI e standard di servizio.
Favorire un ambiente positivo, collaborativo e orientato alla responsabilità e al risultato.
Supportare inserimento, formazione e crescita delle nuove risorse.
Store Operations & Brand Image
Garantire il corretto funzionamento operativo della boutique e il rispetto delle procedure aziendali.
Supervisionare cassa, stock, refill, resi, trasferimenti, inventari e attività documentali.
Assicurare ordine, efficienza, sicurezza e cura degli spazi di vendita e back office.
Collaborare con Buying, Merchandising, Visual, Marketing, Operations, HR e Amministrazione.
Garantire una conoscenza approfondita del prodotto e dei brand e contribuire alla valorizzazione delle collezioni attraverso styling, esposizione e storytelling.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà
luxury retail dinamica e in continua evoluzione
.
Opportunità di crescita qualificato in un contesto strutturato.
Possibilità di lavorare con i principali brand internazionali del fashion luxury.
Ambiente orientato alla qualità, alla performance e alla valorizzazione delle persone.
Formazione continua su prodotto, servizio, KPI e cultura retail.
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