(VMware) Workspace ONE Specialist

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Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l'obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di tre (3) figure di (VMware) Workspace ONE Specialist

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che verranno inserite nel team Operations con in capo la responsabilità di gestione di circa 3000 dispositivi.

Settore: Software house specializzata in digital transformation e soluzioni enterprise

Modalità: full remote dall'Italia

Retribuzione: t. indeterminato 35-40K o P.IVA italiana 180-220€ daily + IVA

Responsabilità principali

Gestione e amministrazione della piattaforma VMware Workspace ONE in contesti enterprise

Supporto tecnico L2 e L3 su problematiche complesse relative a endpoint Windows, macOS, Android e iOS

Gestione dei tickets con presa in carico entro 4 ore dalla loro apertura e risoluzione conforme agli SLA aziendali

Monitoraggio proattivo della piattaforma, identificazione di anomalie e ottimizzazione delle configurazioni per garantire performance, stabilità e sicurezza

Gestione di aggiornamenti, patch e nuove release, assicurando la conformità alle policy aziendali

Creazione, manutenzione e ottimizzazione di profili di configurazione e criteri di gestione dispositivi

Sviluppo e integrazione di script per automatizzare processi e implementare configurazioni avanzate

Attività di troubleshooting avanzato, root cause analysis e implementazione di azioni correttive

Produzione di reportistica, dashboard e KPI a supporto del monitoraggio della piattaforma e della compliance

Uso intraprendente di DEX (Digital Employee Experience)



e analisi delle metriche di esperienza utente, identificando e classificando le criticità e proponendo miglioramenti basati sugli insight DEX

Integrazione e gestione delle piattaforme di enrollment DEP (Device Enrollment Program), ABM (Apple Business Manager) e Samsung Knox, assicurando che tutti i dispositivi aziendali siano correttamente registrati e gestiti secondo le best practice di sicurezza e tracciabilità

Collaborazione con team ICT, Help Desk e stakeholder aziendali per la gestione delle richieste e dei processi di miglioramento continuo

Requisiti

Esperienza consolidata nella gestione e amministrazione di VMware Workspace ONE

Competenza nella gestione di ambienti Unified Endpoint Management (UEM) e Mobile Device Management (MDM)

Esperienza nel supporto tecnico L2 e L3 e nei processi di Incident, Problem e Change Management

Conoscenza dei principali sistemi operativi endpoint: Windows, macOS, iOS e Android

Esperienza nella definizione e gestione di profili, policy di sicurezza e processi di patch management

Capacità di sviluppare e gestire script di automazione

Conoscenza di Microsoft Active Directory e dei principali servizi infrastrutturali (DNS, DHCP, VPN)

Familiarità con le best practice ITIL e con gli standard di sicurezza CIS Benchmark

Nice-to-have

Certificazioni VMware Workspace ONE o certificazioni VMware in ambito End User Computing

Esperienza in contesti enterprise con elevati volumi di dispositivi gestiti

Le persone candidate, indipendentemente dalla loro identità di genere, dopo aver preso visione dell'informativa privacy obbligatoria disponibile su sono invitate a inviare il proprio CV in formato PDF, indicando il numero di riferimento (Ref. xkiyazw 954330). Hays Solutions S.r.l., Società a Socio Unico. Soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Hays Plc.

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