Responsabile Call Center
Pubblicato il 12-09-2026 - Strategica Group in Fasano
Strategica Group è una realtà strutturata e in forte crescita, con più Business Unit integrate.
Lavoriamo con numeri reali, obiettivi chiari e una visione industriale condivisa. Cerchiamo un **Responsabile Call Center Senior** con esperienza nella gestione di team, KPI e risultati economici.
Ruolo chiave per la crescita del fatturato.
Responsabilità diretta su performance e numeri. Cerchiamo solo profili senior che abbiano: - lavorato in prima persona come operatori telefonici
- gestito call center interni o strutturati (non improvvisati),
- coordinato team di operatori,
- lavorato su obiettivi economici reali (conversioni, appuntamenti, vendite). Responsabilità principali
- Gestione e coordinamento del team di operatori.
- Definizione script, processi e KPI.
- Monitoraggio conversioni, appuntamenti e risultati.
- Miglioramento continuo delle performance.
- Allineamento con marketing e vendita.
- Gestione delle criticità operative e di performance. Requisiti fondamentali
- Esperienza senior come responsabile call center.
- Abitudine a lavorare con KPI e numeri.
- Leadership concreta (non teorica).
- Mentalità orientata ai risultati.
- Capacità di gestione persone e pressione. Cosa offriamo
- RAL sopra la media di mercato, commisurata all’esperienza.
- Premi in denaro e/o benefit legati a: - risultati personali,
- crescita del fatturato.
- 2 stop aziendali all’anno: - luglio: revisione strategica,
- dicembre: realizzazione e chiusura.
- Attività di team building vere.
- Aggiornamento continuo.
- Visione aziendale chiara, condivisa ogni 6 mesi.
- Contesto strutturato, meritocratico, orientato ai risultati. Non è il ruolo giusto se
- Non ti senti responsabile dei numeri.
- Eviti il confronto con obiettivi e performance. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Orario flessibile
- Parcheggio libero