Responsabile servizio clienti
Pubblicato il 12-09-2026 - Adecco in Italia
Per importante realtà multinazionale leader nei servizi alle aziende, siamo alla ricerca di un/una Responsabile servizio clienti da inserire nella zona di Siena .
Se ami costruire relazioni di fiducia con i clienti, hai una forte predisposizione alla risoluzione dei problemi e desideri lavorare in un contesto dinamico che unisce customer care e sviluppo commerciale, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.
Il tuo ruolo
Entrerai a far parte del team Service con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti consolidato, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione nel tempo.
Ti occuperai di:
✅ Pianificare e svolgere visite periodiche presso i clienti assegnati
✅ Costruire relazioni solide con i diversi interlocutori aziendali
✅ Garantire un servizio di eccellenza, individuando e risolvendo tempestivamente eventuali criticità
✅ Gestire i rinnovi contrattuali e favorire la fidelizzazione dei clienti
✅ Sviluppare opportunità di cross-selling e incremento del business sul portafoglio assegnato
✅ Monitorare la redditività dei clienti e proporre azioni di miglioramento
✅ Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali per garantire la massima qualità del servizio
✅ Supportare le attività di gestione del credito,
promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento concordate.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona energica, orientata al cliente e capace di trasformare ogni contatto in una relazione di valore.
Requisiti richiesti:
✔ Laurea in discipline economiche o umanistiche oppure diploma ad indirizzo tecnico-commerciale, scientifico o tessile
✔ Esperienza di almeno 2 anni nella gestione clienti all’interno di punti vendita, customer service o post-vendita
✔ Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto
✔ Attitudine al problem solving e all'organizzazione del lavoro
✔ Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare Excel
✔ Patente B e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio
✔ Residenza a Siena o nelle zone limitrofe
✔ La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus.
Cosa troverai
Un ruolo indipendente e sfidante a stretto contatto con i clienti
? Auto aziendale ad uso promiscuo
RAL tra 30.000 € e 38.000 €
Sistema incentivante e premio di risultato
️ Buoni pasto
Concrete prospettive di crescita e stabilizzazione
? Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di un anno finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.