It End User Support
Pubblicato il 10-09-2026 - agap2 Italia in Lazio
Chi siamoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.Con oltre ***** dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal **** e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, cooperativo e in costante evoluzione.Descrizione della posizioneSiamo alla ricerca di un/una IT end user support.La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili).
Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.
L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.Responsabilità principaliSupporto help desk di primo livello agli utentiGestione ticket (es.
ServiceNow)Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettivitàConfigurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)Sostituzione e gestione dei device aziendaliRegistrazione e aggiornamento inventario ITAttività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositiviRequisiti:Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC,
rete)Familiarità con sistemi di ticketingBuona attitudine al supporto utentiPrecisione e affidabilità nello svolgimento delle attivitàCapacità di lavorare in teamConoscenze della lingua ingleseCosa offriamo:Sede di lavoro: Bolzano,Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua; La retribuzione per questo ruolo è compresa tra ****** € e ****** €.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
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Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.