12 set - Milano
AVIAREPS Italy
AVIAREPS vanta oltre 30 anni di esperienza nella rappresentanza GSA e nel marketing turistico a livello internazionale. Con oltre 75 uffici in più di 70 Paesi, siamo leader globali nella rappresentanza di compagnie aeree, destinazioni, hotel, attrazioni, aeroporti, società di autonoleggio, compagnie ferroviarie e crocieristiche.
Per il nostro team in Italia siamo alla ricerca di un/una Reservation & Ticketing Agent .
Il ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di prenotazione, biglietteria e assistenza per le compagnie aeree e gli altri clienti rappresentati da AVIAREPS, garantendo un servizio professionale, preciso e tempestivo.
Principali responsabilità
Gestione di prenotazioni aeree, modifiche e cancellazioni, sia individuali sia di gruppo, tramite GDS quali Amadeus, Sabre o Galileo ;
Emissione e riemissione di biglietti nel rispetto delle procedure delle compagnie aeree e delle regole tariffarie;
Assistenza a clienti e partner su operativi, tariffe, bagagli, requisiti di viaggio e altre informazioni relative alla prenotazione;
Gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail, garantendo un supporto rapido e professionale;
Risoluzione di problematiche relative a prenotazioni, emissioni e ticketing;
Gestione dei pagamenti e corretta registrazione delle transazioni;
Collaborazione con compagnie aeree e partner per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità;
Aggiornamento costante su procedure, regolamentazioni, policy dei vettori e funzionalità GDS;
Predisposizione, ove richiesto, di report relativi a prenotazioni e attività di assistenza.
Requisiti
Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation & Ticketing Agent o in posizioni analoghe nel settore travel/aviation;
Ottima conoscenza di almeno un GDS tra Amadeus, Sabre e Galileo ;
Buona conoscenza delle procedure di biglietteria aerea internazionale, delle regole tariffarie e delle normative IATA;
Ottima Conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata;
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving;
Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Capacità di gestire situazioni complesse mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione.
Se hai esperienza nel settore travel e vuoi entrare a far parte di un gruppo internazionale e agile, attendiamo la tua candidatura tramite il seguente link: https://www.aviareps.com/careers/italy/milan/reservation-ticketing-agent
12 set - Roncadelle
OVS
12 set - Vinovo
B&V Transport
12 set - Roma
Tecnorete S.M.Ausiliatrice
12 set - Roma
Studio Immobiliare Conca D'Oro