12 set - Poreta
Adecco
Per importante realtà multinazionale leader nei servizi alle aziende, siamo alla ricerca di un/una Responsabile servizio clienti da inserire nella zona di Siena.
Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.
Se ami costruire relazioni di fiducia con i clienti, hai una forte predisposizione alla risoluzione dei problemi e desideri lavorare in un contesto dinamico che unisce customer care e sviluppo commerciale, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.
Il tuo ruolo
Entrerai a far parte del team Service con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti consolidato, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione nel tempo.
Ti occuperai di
Pianificare e svolgere visite periodiche presso i clienti assegnati
Costruire relazioni solide con i diversi interlocutori aziendali
Garantire un servizio di eccellenza, individuando e risolvendo tempestivamente eventuali criticità
Gestire i rinnovi contrattuali e favorire la fidelizzazione dei clienti
Sviluppare opportunità di cross-selling e incremento del business sul portafoglio assegnato
Monitorare la redditività dei clienti e proporre azioni di miglioramento
Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali per garantire la massima qualità del servizio
Supportare le attività di gestione del credito, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento concordate.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona energica, orientata al cliente e capace di trasformare ogni contatto in una relazione di valore.
Requisiti richiesti
- Laurea in discipline economiche o umanistiche oppure diploma ad indirizzo tecnico-commerciale, scientifico o tessile
- Esperienza di almeno 2 anni nella gestione clienti all'interno di punti vendita, customer service o post-vendita
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto
- Attitudine al problem solving e all'organizzazione del lavoro
- Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare Excel
- Patente B e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio
- Residenza a Siena o nelle zone limitrofe
- La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus. xkiyazw
Cosa troverai Un ruolo autonomo e sfidante a stretto contatto con i clienti
Auto aziendale ad uso promiscuo
RAL tra 30.000 € e 38.000 €
Sistema incentivante e premio di risultato
Buoni pasto
Concrete prospettive di crescita e stabilizzazione
Inserimento iniziale con tempo determinato di un anno finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
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