Reservation & Ticketing Agent

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AVIAREPS vanta oltre 30 anni di esperienza nella rappresentanza GSA e nel marketing turistico a livello internazionale. Con oltre 75 uffici in più di 70 Paesi, siamo leader globali nella rappresentanza di compagnie aeree, destinazioni, hotel, attrazioni, aeroporti, società di autonoleggio, compagnie ferroviarie e crocieristiche.

Per il nostro team in Italia siamo alla ricerca di un/una Reservation & Ticketing Agent.

Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".

Il ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di prenotazione, biglietteria e assistenza per le compagnie aeree e gli altri clienti rappresentati da AVIAREPS, garantendo un servizio qualificato, preciso e tempestivo.

Principali responsabilità

- Gestione di prenotazioni aeree, modifiche e cancellazioni, sia individuali sia di gruppo, tramite GDS quali Amadeus, Sabre o Galileo;

- Emissione e riemissione di biglietti nel rispetto delle procedure delle compagnie aeree e delle regole tariffarie;

- Assistenza a clienti e partner su operativi, tariffe, bagagli, requisiti di viaggio e altre informazioni relative alla prenotazione;

- Gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail, garantendo un supporto rapido e professionale;

- Risoluzione di problematiche relative a prenotazioni,



emissioni e ticketing;

- Gestione dei pagamenti e corretta registrazione delle transazioni;

- Collaborazione con compagnie aeree e partner per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità;

- Aggiornamento costante su procedure, regolamentazioni, policy dei vettori e funzionalità GDS;

- Predisposizione, ove richiesto, di report relativi a prenotazioni e attività di assistenza. xkiyazw

Requisiti

- Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation & Ticketing Agent o in posizioni analoghe nel settore travel/aviation;

- Ottima conoscenza di almeno un GDS tra Amadeus, Sabre e Galileo;

- Buona conoscenza delle procedure di biglietteria aerea internazionale, delle regole tariffarie e delle normative IATA;

- Ottima Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;

- Ottime capacitàcomunicative e orientamento al cliente;

- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving;

- Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team;

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

- Capacità di gestire situazioni complesse mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione.

Se hai esperienza nel settore travel e vuoi entrare a far parte di un gruppo internazionale e dinamico, attendiamo la tua candidatura tramite il seguente link:

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