10 set - Forlì
Oniverse
Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali.
La figura avrà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell'imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.
Attività principali:
Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale;
Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia;
Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali;
Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti;
Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste.
Requisiti e competenze:
Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico,
customer service o post vendita;
Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese;
Titolo di studio in ambito tecnico o navale;
Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365);
Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita);
Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione;
Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving;
Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale.
Cosa offriamo:
Range retributivo comunicato al primo contatto;
Inserimento in un contesto internazionale, vivace e in continua evoluzione;
Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale;
Percorso di crescita professionale in un'azienda simbolo dell'eccellenza Made in Italy.
Sede di lavoro: Forlì (FC)
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Pasquale