10 set - Varese
Le
pbRiporto: /b IT Manager /ppbr/ppbFormazione: /b Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalente /ppbr/ppbEsperienza: /b 2 anni in ruolo di supporto tecnico /ppbr/ppbMission /b /ppEssere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto dinamico retail/e-commerce.
La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione.
/ppCollaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.
/ppResponsabilità Principali: /pulliGestire e risolvere richieste di assistenza tecnica /liliRegistrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing /liliFornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche)
e software aziendale /liliAssistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici /liliEffettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro /liliGestire account utente e permessi di accesso /liliCreare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative /liliEscalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzione /li /ulpbr/ppbCompetenze Tecniche Richieste /b /pulliConoscenza dei bsistemi operativi Windows /b ******, Server) /liliBuona conoscenza di bOffice 365 /b / Microsoft 365 /liliConoscenza base di bnetworking /b (TCP/IP, DNS, DHCP) /liliOttima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server /liliCapacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni /liliEsperienza con sistemi di bticketing /b (ServiceNow, Jira Service Desk, o simili) /li /ulpbr/ppbNice to Have /b /pulliEsperienza con bERP /b /lilibConoscenza di Power BI /b per reportistica e analisi /liliEsperienza in contesti bretail/e-commerce /b con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino /liliUtilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n) /lilibLingua inglese livello B2 /b /li /ulpbr/ppbSoft Skills /b /pulliEccellenti bcapacità comunicative /b e relazionali con un buon grado di propositività e di proattività /lilibOttime capacità di gestione delle priorità /b, e di bproblem solving /b /liliPropensione all'apprendimento continuo /li /ulpbr/ppbWhat we offer: /b /pulliRAL €****** - €****** /liliBuoni Pasto /liliSconto dipendenti /lili2 giorni di lavoro da remoto a settimana /li /ul
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