Customer service tessuti e arredamento

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Possibilità

Pierre Frey è un'azienda francese leader nel mondo dell'interior design, editore e produttore di tessuti d'arredamento, carte da parati, tappeti e mobili. Per la nostra filiale italiana siamo alla ricerca di una figura di Customer Service per la nostra rete di rivenditori presso il nostro Showroom di Milano (non è previsto smart working).

Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.

Responsabilità La persona, riportando al direttore Italia, avrà le seguenti responsabilità:

- gestione ordini di tessuti, carte da parati, tappeti/moquette e mobili del pacchetto rivenditori assegnato (via mail e telefono) dall’emissione della fattura proforma all’evasione dell'ordine attraverso il gestionale Microsoft Dynamics
- gestione richieste di campioni, verifica e riserva dello stock, interfaccia con altre filiali Pierre Frey nel mondo per gestione stock (necessaria lingua inglese, francese opzionale)
- interazione con casa madre in Francia per tempi di produzione, prodotti speciali (necessaria lingua inglese, francese opzionale)




- interazione con logistica in Francia per spedizioni (necessaria lingua inglese, francese opzionale)
- analisi reportistica settimanale
- gestione del servizio post vendita
- interfaccia con figure commerciali della zona di riferimento
- in assenza dello Showroom manager, assistenza alla clientela privata e professionale presso lo Showroom di Milano

Competenze richieste

- Necessaria esperienza di almeno 5 anni come customer service B2B in aziende del settore arredamento (tessuti d'arredo, carte da parati, tappeti, mobili).
- Elevata capacità organizzativa e di pianificazione
- Disponibilità alla relazione col cliente, capacità di ascolto delle problematiche e loro risoluzione
- Laurea triennale
- Ottima conoscenza della lingua inglese (francese opzionale) e del pacchetto Office
- La conoscenza di Microsoft Dynamics e di Salesforce è un plus

Cosa offriamo

Contratto e retribuzione commisurata alla seniority del candidato/a. xkiyazw Ambiente di lavoro di qualità, stimolante, aperto al confronto e volto al miglioramento costante.

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