Customer Service & Production Planning Specialist
Pubblicato il 12-09-2026 - M.P.S. in Campodoro
M.P.S. Srl è una realtà industriale solida e in crescita, del settore gomma-plastica, specializzata nello stampaggio ad iniezione di componenti tecnici, capogruppo di una holding industriale solida e dinamica. Siamo alla ricerca di un/a Customer Service & Production Planning Specialist.
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Il ruolo La risorsa avrà un ruolo di back office commerciale avanzato, con una significativa componente di customer service e supporto alla pianificazione della produzione.
Sarà il riferimento operativo per i clienti italiani ed esteri nella gestione delle informazioni relative a ordini, disponibilità prodotto, avanzamento delle commesse e tempi di consegna.
Parallelamente collaborerà con l'Ufficio Pianificazione e con i reparti produttivi per garantire la corretta comunicazione e il monitoraggio dei programmi di produzione.
Principali responsabilità
- Gestire il back office commerciale italiano ed estero;
- Garantire un aggiornamento puntuale e completo su ordini, commesse, disponibilità della merce, programmazione produttiva, tempi di consegna, eventuali criticità e variazioni, nonché su listini e condizioni commerciali aziendali.
- Mantenere aggiornate le informazioni commerciali e operative all'interno del gestionale aziendale.
- Assicurare un servizio al cliente intraprendente, anticipando ove possibili richieste e criticità.
- Supportare la pianificazione e il coordinamento della produzione, assicurando il corretto flusso dei piani produttivi verso i reparti e monitorando l'avanzamento degli ordini, i fabbisogni e la relativa chiusura.
- Monitorare tempistiche, scostamenti e criticità produttive,
sviluppando una conoscenza autonoma dei tempi di produzione per fornire al cliente informazioni affidabili sulle date di consegna.
- Supportare il processo tecnico-commerciale di acquisizione, assicurando la raccolta e gestione della documentazione e delle informazioni necessarie alle offerte, il monitoraggio delle opportunità e il coordinamento tra area commerciale, tecnica e cliente.
Requisiti
- Esperienza precedente in ruoli di back office commerciale, customer service, gestione ordini o pianificazione della produzione, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere.
- Buona conoscenza dei processi tipici di un'azienda produttiva.
- Capacità di comprendere programmi produttivi, tempi di lavorazione e priorità delle commesse.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, con capacità di gestire autonomamente telefonate e comunicazioni operative con clienti esteri. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi ERP/gestionali aziendali.
Soft skills
- Organizzazione, autonomia e orientamento al risultato: cerchiamo una persona precisa, affidabile e proattiva, capace di gestire in autonomia più attività e priorità, individuando le informazioni necessarie e orientandosi efficacemente alla risoluzione dei problemi.
- Ottime capacità relazionali e comunicative e capacità di lavorare in team.
È particolarmente importante la capacità di comprendere il funzionamento della produzione e trasformare le informazioni interne in comunicazioni chiare e affidabili verso il cliente.
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda.
- RAL indicativa: €30.000 – €35.000, commisurata all'esperienza e alle competenze della persona. xkiyazw
- Ruolo interno alla sede aziendale, senza attività commerciale esterna o trasferte sistematiche.