Tecnico Help Desk Ict
Pubblicato il 10-09-2026 - NETwk in Emilia-Romagna
Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Siamo alla ricerca di un Sistemista Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello a Partita IVA, motivato e orientato al cliente, che si unisca al nostro team IT.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica di base.
Responsabilità principali
Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email o ticketing system
Gestire richieste relative a hardware, software e accessi
Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi mobili)
Monitorare e classificare i ticket, garantendo il rispetto degli SLA
Escalation delle problematiche più complesse ai livelli superiori
Redigere e aggiornare documentazione tecnica e FAQ
Requisiti
Diploma o laurea in ambito informatico o equivalente
Conoscenza base di sistemi operativi Windows e Linux
Conoscenza base dei sistemi di networking
Familiarità con reti LAN/WAN e principali strumenti di troubleshooting
Buona conoscenza di Microsoft 365
Capacità di problem solving e orientamento al cliente
Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team
Buona conoscenza lingua inglese
Disponibilità a brevi trasferte nazionali
Patente B
Requisiti preferenziali
Esperienza pregressa in ruoli di help desk o supporto tecnico
Conoscenza di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Zendesk)
Certificazioni IT (es. Microsoft, Cisco)
Conoscenza di tools RMM
Conoscenza sistemi di cyber sicurezza
Cosa offriamo
Atmosfera di lavoro dinamico e stimolante
Opportunità di crescita professionale e formazione continua
Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza
Sede di lavoro
In presenza nella sede di Reggio Emilia
Possibilità di smart working parziale
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