Customer Care Specialist

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Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?
Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di
Customer Care & Order Management Specialist
da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).
Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.
Ti occuperai di:
gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione;
assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita;
monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale;
gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità;
collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di
Customer Care
,
Customer Service
,
Order Management
o
Back Office Commerciale
, con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.
Completano il profilo:
buona conoscenza della lingua inglese;
la conoscenza della lingua




francese
e/o
tedesca
costituirà un importante valore aggiunto;
ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;
precisione, capacità organizzative e problem solving;
predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali.
Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.
l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale;
un ambiente agile, collaborativo e orientato all'eccellenza;
concrete opportunità di crescita qualificato all'interno del Gruppo Italcer;
inserimento e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.
Sede di lavoro:
Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).
Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dell'esperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti.
Il Gruppo Italcer promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.
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