Servicenow Itom Consultant
Pubblicato il 10-09-2026 - agap2 Italia in Bardi
pbCHI SIAMO /b /ppbAGAP2 /b è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo bMoOngy /b.
/ppPresente inb 14 /b paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
/ppbr/ppServiceNow ITOM Consultant /ppbr/ppPer un progetto in ambito bServiceNow /b, siamo alla ricerca di un bServiceNow ITOM Consultant /b con esperienza su progetti di implementazione bITOM e CMDB /b, in grado di operare sulla configurazione della piattaforma a partire da un disegno tecnico di dettaglio già definito.
/ppbr/ppbResponsabilità /b /pulliConfigurazione, popolamento e gestione della bCMDB /b, secondo i principi del modello bCSDM /b.
/liliConfigurazione operativa di bServiceNow Discovery /b, incluse schedule, credenziali, esecuzione e troubleshooting delle scansioni.
/liliAdattamento e configurazione di bDiscovery Pattern /b esistenti.
/liliInstallazione, configurazione e gestione dei bMID Server /b.
/liliSupporto alla gestione delle regole di bIdentification and Reconciliation Engine (IRE) /b e risoluzione dei duplicati.
/liliRealizzazione e gestione di integrazioni tramite bREST API /b e con directory services quali bActive Directory ed Entra ID /b.
/liliImplementazione delle configurazioni sulla base di specifiche e disegni di dettaglio predisposti dal team di progetto.
/liliRedazione e aggiornamento della bdocumentazione tecnica in lingua inglese /b.
/liliSupporto alle attività di test, validazione e rilascio delle configurazioni.
/li /ulpbr/ppbRequisiti obbligatori /b /pulliAlmeno b3 anni di esperienza su ServiceNow /b.
/liliEsperienza concreta in progetti di implementazione bITOM / CMDB /b.
/liliEsperienza nella configurazione e popolamento della CMDB.
/liliFamiliarità con bCommon Service Data Model (CSDM) /b.
/liliEsperienza operativa con bServiceNow Discovery /b.
/liliConoscenza di schedule, credenziali, scansioni e troubleshooting Discovery.
/liliEsperienza nell'installazione e configurazione di bMID Server /b.
/liliConoscenza di base delle logiche bIRE /b e della gestione dei record duplicati.
/liliEsperienza con integrazioni bREST /b e directory services AD / Entra ID. /liliCapacità di lavorare su un technical design prodotto da altri.
/liliCapacità di produrre documentazione tecnica in inglese.
/liliCertificazione bServiceNow Certified System Administrator (CSA) /b.
/li /ulpbr/ppbr/ppbDA REMOTO.
/b /ppbr/ppbr/ppbNice to have /b /pulliSviluppo di bDiscovery Pattern personalizzati /b.
/liliEsperienza su bService Mapping /b, anche parziale, e validazione delle mappe.
/liliConoscenza di bEvent Management /b e correlazione evento–CI–servizio.
/liliEsperienza su bCMDB Health /b, KPI di qualità del dato e data certification.
/liliBulk load e migrazione di dati legacy.
/liliEsperienza con scansioni su reti segmentate o ambienti bOT/ICS /b.
/liliGestione di finestre di intervento e credenziali privilegiate.
/liliTracciabilità degli asset e gestione di attributi di criticità in ambito bNIS2 /b.
/liliEsperienza di bupgrade ServiceNow /b e attività di regression test.
/liliCertificazione bCIS – Discovery /b o bCIS – Service Mapping /b.
/liliEsperienza in progetti bmulti-fornitore /b.
/li /ulpbr/ppbCOSA OFFRIAMO?
/b /pulliRetribuzione annua lorda (RAL) dai ****** in su /liliLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna; /liliStrumenti di formazione sia per le hard che soft skill; /liliFollow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; /liliUn piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
/li /ulpbr/ppbTHE WORLD NEEDS YOU /b /ppAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un atmosfera di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
/ppInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
/ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
/ppbr/p