Customer Care Specialist (Stage)
Pubblicato il 10-09-2026 - Tramundi in Milano
pstrongChi siamo /strong /ppSiamo strongTramundi /strong, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.
/ppUnisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.
/ppEntrando nel nostro team, sarai la strongvoce di Tramundi per i nostri viaggiatori /strong: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.
/ppbr / /ppstrongChi sei /strong /pulliUn* vero appassionat* di viaggi e scoperta /liliHai strongottime doti relazionali ed empatia /strong /liliSei strongorganizzat /strong*, preciso/a e attent* ai dettagli /liliMantieni la strongcalma sotto pressione /strong e sai gestire più richieste in parallelo /liliHai un approccio intraprendente e orientato alla soluzione dei problemi /liliParli stronginglese e italiano /strong fluentemente /liliHai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite /liliTi sai adattare facilmente a interlocutori diversi /li /ulpbr / /ppstrongCosa farai /strong /pulliSarai il strongpunto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione /strong: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni,
dettagli dell'itinerario e pagamenti /liliGestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i strongtool di Customer Care /strong (es. Aircall, Hubspot, Salesforce) /liliGestirai strongmodifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio /strong, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione /liliRaccoglierai e analizzerai strongfeedback e recensioni post-viaggio /strong, segnalando al team le aree di miglioramento /liliContribuirai a costruire la nostra strongknowledge base /strong: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme /liliLavorerai a stretto contatto con i team strongSales e Supply /strong per garantire un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine /liliPotrai avere l'occasione di strongviaggiare con noi /strong per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo /li /ulpbr / /ppstrongCosa offriamo /strong /pulliStage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant /liliFinalità di assunzione al termine del periodo di stage /liliUfficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working /liliOpportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi /li /ulpbr / /ppSe ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!
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