RESPONSABILE OPERATIONS
Pubblicato il 12-09-2026 - Grafton Recruitment in Marche
Grafton Office è la specializzazione di Gi Group, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Office, Professional e Management. Per azienda cliente operante nel settore Facility Management (servizi integrati), con gestione di commesse multi-sito e presenza sul territorio nazionale, ricerchiamo:
RESPONSABILE OPERATIONS – SERVIZI DI FACILITY
Sede di lavoro: Provincia di Ancona
Mobilità: disponibilità a trasferte e presidio operativo su cantieri Centro/Sud Italia (in funzione delle esigenze di commessa)
Riporto: Direzione Generale
Team coordinato: Coordinatori di Zona, Specialista Acquisti, Coordinatore Squadre Marche
Di cosa ti occuperai
La risorsa garantirà la corretta erogazione dei servizi, assicurando il rispetto di tempi, costi, SLA contrattuali e standard di qualità definiti, coordinando le attività operative su più commesse e presidiando la soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
- Pianificare e organizzare l'erogazione dei servizi (processi, strumenti, risorse) in base a contratti, SLA e standard concordati.
- Coordinare e supervisionare Coordinatori di Zona e personale operativo, garantendo continuità del servizio (turnazioni, ferie, sostituzioni).
- Monitorare disponibilità di risorse (personale, mezzi, materiali) e segnalare scostamenti e necessità di ricalibrazione del budget operativo.
- Presidiare qualità del servizio tramite controlli e check-list, gestendo non conformità, reclami e richieste straordinarie.
- Monitorare KPI, marginalità e performance economiche delle commesse, predisponendo report periodici alla Direzione e proponendo azioni migliorative.
- Coordinare fornitori e subappalti in collaborazione con le funzioni interne (Gare, HR, Qualità, Amministrazione, Magazzino).
- Gestire la documentazione e gli adempimenti legati a Qualità/Sicurezza/Ambiente, garantendo tracciabilità e scadenze.
- Gestire relazioni sindacali di primo livello in raccordo con HR.
Requisiti:
- Esperienza nella gestione operativa di commesse/cantieri in ambito multiservizi/facility.
- Capacità di lettura e gestione di contratti, SLA e budget operativi.
- Esperienza nel coordinamento di team su più siti e gestione turnazioni.
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Conoscenza dei principali sistemi Qualità e Sicurezza (es. ISO 9001, ISO 14001).
Completano il profilo:
- Leadership, organizzazione e problem solving operativo.
- Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
- Comunicazione efficace e capacità decisionale in contesti dinamici.
Offerta contrattuale
- Contratto: Tempo indeterminato
- CCNL: Multiservizi/Pulizie
- Inquadramento: 3° o 4° livello
- RAL indicativa: 35.000 – 40.000 €
- Vantaggi: auto aziendale ad uso promiscuo
Luogo di lavoro: Provincia di Ancona + trasferte operative Centro/Sud Italia.
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)