Senior IT Service Desk Specialist
Pubblicato il 12-09-2026 - Mediatica Digital in Varese
pbMediatica /b è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la bDigital Transformation /b di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il bPartner ideale /b per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di bservizi IT /b, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction. /ppSiamo alla ricerca di un bSenior IT Service Desk Specialist /b da inserire all’interno di un importante contesto enterprise internazionale. /ppLa risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell’analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio. Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation. /ppbr/ppbCompetenze richieste /b /pulliAlmeno b5 anni di esperienza /b in Service Desk strutturati. /liliOttima conoscenza dei bsistemi operativi client /b e delle attività di troubleshooting. /liliEsperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenze bFlex e Sentinel /b. /liliSolida esperienza nella gestione e configurazione dei bprofili utente /b. /liliBuona conoscenza di bActive Directory /b. /liliEsperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processi bITIL /b, preferibilmente bServiceNow /b. /liliOttima conoscenza della blingua inglese /b, scritta e parlata. /liliCapacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio. /li /ulpbr/ppbAttività principali /b /pulliPresa in carico, analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo.
/liliTroubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente. /liliGestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative. /liliTracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL. /liliGestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri. /liliInterazione con team tecnici e stakeholder di riferimento. /li /ulpbr/ppbCostituiscono titolo preferenziale /b /pulliEsperienza con ambienti di virtualizzazione bCitrix Cloud e Microsoft Azure /b. /liliEsperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise. /liliFamiliarità con processi di bApplication Support e Workplace Management /b in realtà multinazionali. /li /ulpbr/ppbr/ppbTipologia di contratto: /b CCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato /ppbr/ppSiamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti ab P.IVA. /b /ppbr/ppbSede di lavoro: /b Milano /ppbr/ppbRAL: /b a partire da b32.000 € /b, con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell’esperienza qualificato e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione. /ppLa proposta potrà inoltre essere completata da beventuali benefit e rimborsi spese /b, definiti sulla base del profilo selezionato. È previsto un bPC aziendale /b. /ppbr/ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /ppInviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679. /p