12 set - Desenzano del Garda
Prime ws
Responsabile Call Center
Siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center da inserire nel nostro team, con il compito di coordinare e supervisionare le attività degli operatori e garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Principali responsabilità:
- Coordinamento e gestione del team di operatori call center;
- Organizzazione delle attività e dei turni di lavoro;
- Monitoraggio delle performance individuali e di squadra;
- Analisi dei KPI e predisposizione di report sull'andamento delle attività;
- Formazione, affiancamento e motivazione degli operatori;
- Controllo della qualità delle chiamate e del servizio offerto;
- Gestione e risoluzione delle problematiche operative;
- Collaborazione con la direzione per il raggiungimento degli obiettivi commerciali e qualitativi.
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa nel settore call center, preferibilmente in ruoli di coordinamento;
- Ottime capacità organizzative e di gestione del personale;
- Leadership e capacità di motivare il team;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento agli obiettivi e capacità di lavorare per KPI;
- Capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici.
Cerchiamo una persona dinamica, responsabile e orientata ai risultati, capace di creare un atmosfera di lavoro positivo e di guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi.
Retribuzione: a partire da €26.000,00 all'anno
Esperienza:
- responsabile call center: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- italiano madrelingua (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
17 set - Padova
VEGA CARBURANTI
17 set - Vicenza
Bicego HR
17 set - Basiano
Logical Job S. R. L.
17 set - Torino
Elipslife