Account manager

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ppEgloo è una società tecnologica indipendente di Milano. Lavoriamo con brand di alto profilo su progetti web e digital experience, e con aziende industriali e PMI strutturate su software su misura, integrazioni ERP/MES e soluzioni AI. Progettiamo e realizziamo internamente le soluzioni che proponiamo, mantenendo un rapporto diretto tra cliente e team lungo tutto il progetto. /p pLavoriamo con team piccoli, guidati da persone senior, con un approccio diretto e una forte attenzione alla qualità del lavoro e all'apprendimento continuo. /p h3La posizione: /h3 pL’Account Manager che cerchiamo ha un mandato doppio: far crescere la relazione con i clienti che già lavorano con noi e trasformarla in nuove opportunità di business. Sarai la persona che, progetto dopo progetto, diventerà il punto di riferimento del cliente: ne segui le aspettative durante la delivery, ne intercetti i bisogni e costruisci le condizioni per far crescere il rapporto nel tempo. /p pLavorerai a stretto contatto con i founder e con i team di delivery, riportando direttamente al Managing Director, su tutto il portafoglio, dai brand alle aziende industriali. /p pCerchiamo una persona con solidità relazionale: qualcuno che sappia gestire con naturalezza un'interlocuzione complessa, tenere la rotta quando le cose si complicano, e comunicare con chiarezza. /p h3Le tue responsabilità includeranno: /h3 ul liGestire e far crescere la relazione con un portafoglio di clienti esistenti, diventandone il punto di riferimento principale. /li liGestire comunicazione e aspettative del cliente durante la delivery dei progetti, in coordinamento con i team tecnici.



/li liIdentificare opportunità di business all'interno dei clienti già acquisiti. /li liSviluppare le nuove opportunità in ingresso da referral, partner e agenzie, comprese quelle finanziabili con bandi e finanza agevolata. /li liMonitorare la soddisfazione del cliente e intervenire in anticipo sui segnali di criticità, prima che diventino escalation. /liliCollaborare con i founder alla definizione di scope, tempistiche e condizioni commerciali dei nuovi incarichi. /li liContribuire a rendere più strutturato e tracciabile il rapporto con i clienti (reportistica, stato dei progetti, storico delle interazioni). /li /ul h3Cosa cerchiamo: /h3 ul li4+ anni di esperienza in ruoli di account management o client management B2B, preferibilmente in società di consulenza, agenzia o software house di piccole/medie dimensioni (10-40 persone). /li liEsperienza comprovata nella gestione di clienti di alto profilo, con standing e capacità di interlocuzione anche a livello executive. /li liAttitudine consulenziale: capacità di ascoltare, capire il contesto del cliente e anticiparne le necessità. /li liEsperienza concreta nella gestione di progetti web complessi, come siti corporate, e-commerce, portali o web application, seguendone il ciclo di vita dalla raccolta dei requisiti alla messa online e alle successive evolutive.



/li liCapacità di lavorare con team tecnici su progetti software e di integrazione, comprendendo almeno a livello funzionale temi come software custom, CRM/ERP, API e integrazioni tra sistemi. /li liOttima conoscenza della lingua inglese. /li /ul h3Nice to have: /h3 ul liFamiliarità con strumenti di CRM o gestionali per il tracciamento di clienti e progetti. /li liEsperienza con clienti sia di fascia premium/brand sia industriali o PMI. /li liEsperienza diretta nella gestione di progetti di software gestionale, integrazioni ERP/CRM/MES, automazione o soluzioni AI, in particolare per aziende B2B o industriali. /li liFamiliarità con i principali casi d’uso di AI e automazione nei processi aziendali, ad esempio automazione di workflow, elaborazione documentale, assistenti o agenti AI e capacità di riconoscere situazioni in cui queste tecnologie possono generare valore per il cliente. /li liFamiliarità con CMS ed e-commerce (WordPress, Shopify o simili), SEO e performance. /li /ul h3Cosa ti offriamo: /h3 ul liResponsabilità diretta e completa su un portafoglio di clienti, dal primo giorno. /li liAffiancamento diretto dei founder e dei senior tecnici per entrare nel mondo software e AI. /li liLavoro in un atmosfera giovane, dinamico e collaborativo. /li liRAL indicativa 35-45k€ in base al profilo, più una componente variabile legata alla crescita del portafoglio e alle nuove opportunità sviluppate. /li liContratto a tempo indeterminato. /li liPossibilità di smart working parziale. /li liDue settimane all’anno di team building in un’isola del Mediterraneo sempre diversa. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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