12 set - Emilia-Romagna
Adecco Italia
Adecco Italia Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione!Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per societa di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office.L'attivita prevede la gestione di un servizio specializzato nella prevenzione e gestione delle frodi in abito bancario. Principali attivita: gestione telefonica delle richieste dei clienti relative a problematiche e situazioni potenzialmente fraudolente, supporto ai clienti, verifica delle informazioni. Requisiti: ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving ottime competenze informatiche competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
diploma di Scuola Media Superiore buona dialettica predisposizione al contatto telefonico forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultatiSi offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, piu proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.Monte ore d'inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedi al venerdi tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un'adeguata autonomia sara possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda e' aperta fino alle 24.E' richiesta la disponibilita a lavorare su turnazioni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale.Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verra erogato a partire dalla prima giornata di contratto.Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare)Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena Titolo di studio: Diploma / Accademia Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound Information Technology Altro - Server di Database, livello Buono Information Technology Altro - Server Web, livello Buono Disponibilita oraria: Disp. Turni con notte Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Customer Service
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