12 set - Modena
Adecco Permanent Recruitment
ppDescrizione dell’offerta di lavoro. Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT Infrastracture per Consumer, Enterprise Business ricerchiamo bun/una Figura di Service Desk Operation categorie protette /b /p pbDi cosa ti occuperai /b /p pSarai inserito/a all'interno del reparto Data Center - Control Room e, nello specifico, nel team Service Desk Operations. Tioccuperai di verificare quotidianamente attraverso un tool le segnalazioni di abuso ed erogare assistenza di secondo livello ai clienti. Nello specifico avrai il compito di: /p ul liAssicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente. /li liEffettuare la gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici. /li liEffettuare l’assistenza che verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …). /li liSaper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni. /li liAnalizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente. /li /ul pbSei il/la candidato/a ideale se hai /b /p ul liFormazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
/li liConoscenza dei principali protocolli di rete. /li liConoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows. /li liE’ richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-dabato dalle 8.00 alle 20.00). /li liPropensione a lavorare per obiettivi. /li liForte propensione all'analisi ed al problem solving. /li liCapacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo. /li liDedizione alla soddisfazione del cliente. /li liSono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care. /li /ul pbCosa Offriamo /b /p ul liFormazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. /li liSe previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. /li liAmbiente Smart e collaborativo. /li liPossibilità di crescita competente. /li liTicket Restaurant. /li /ul pbSede di lavoro: Italy /b /p pPossibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo /Firenze/Roma/PSP/ Milano/ Torino/Bologna /p p30-35 K CCNL centro elaborazione dati 3 livello /p /p #J-18808-Ljbffr
13 set - Italia
UNIVERSO
13 set - Catanzaro
Sentra Energia
13 set - Milano
Mantea Care
13 set - Campobasso
Cpm Italy