Receptionist Front Office Stagionale - Resort di Lusso in Spagna
Pubblicato il 12-09-2026 - Cooking Europe in Roma
**Receptionist Front Desk (2 posizioni aperte) - Spagna** **LOCALITÀ**
Sotogrande, Cádiz - Spagna **INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA**
Struttura alberghiera di lusso situata a Sotogrande, che offre servizi di alto livello in linea con gli standard internazionali a 5 stelle. Stiamo rafforzando il team di Front Office con Receptionist disciplinati, orientati all’ospite e capaci di lavorare in ambienti ad alto livello di servizio e in stretta collaborazione con gli altri reparti. **SCOPO DEL RUOLO**
Il/La Receptionist Front Desk è responsabile dell’accoglienza degli ospiti, della gestione delle procedure di check-in e check-out, della gestione delle richieste degli ospiti, del coordinamento con i reparti interni e della garanzia di un’esperienza di soggiorno fluida e di lusso. Il ruolo influisce direttamente sulla soddisfazione degli ospiti, sulla percezione del brand e sull’efficienza operativa. **PRINCIPALI RESPONSABILITÀ**
- Offrire un servizio professionale, cordiale e accogliente in ogni momento.
- Gestire check-in, check-out e chiamate telefoniche secondo gli standard LQA.
- Mantenere una presenza attiva nella lobby e supportare il flusso degli ospiti quando non impegnati nella gestione dei bagagli.
- Garantire la pulizia della lobby e dell’ingresso principale, con particolare attenzione alle superfici in vetro, alle porte principali e allo svuotamento dei posacenere quando necessario.
- Registrare e consegnare tempestivamente oggetti in arrivo per ospiti o staff.
- Gestire la raccolta e la consegna dei bagagli degli ospiti con precisione e cura.
- Accogliere gli ospiti,
gestire arrivi, partenze e fatturazione secondo gli standard di servizio.
- Mantenere una postazione di lavoro pulita, organizzata e adeguatamente attrezzata.
- Effettuare upselling delle categorie di camere per incrementare i ricavi.
- Gestire gli effetti personali degli ospiti con la massima cura e riservatezza.
- Assistere nei cambi camera e nelle riallocazioni quando richiesto.
- Garantire la corretta gestione del deposito bagagli a lungo termine, con ricevute appropriate.
- Rispettare le politiche di credito dell’hotel e le procedure finanziarie.
- Gestire il proprio fondo cassa ed effettuare la riconciliazione giornaliera.
- Essere costantemente informati su attività, eventi, VIP, gruppi, orari di apertura dei servizi e informazioni sulla struttura per assistere gli ospiti.
- Mantenere una comunicazione efficace con gli altri reparti.
- Rispettare gli standard di uniforme e igiene.
- Stampare e verificare le transazioni in contanti e le registrazioni negative prima della fine del turno.
- Segnalare incidenti e irregolarità al Supervisore.
- Supportare i servizi di Facchino, Concierge e Autista quando necessario.
- Utilizzare golf cart/buggy per accompagnare gli ospiti all’interno della proprietà.
- Conoscere e seguire le procedure di emergenza ed evacuazione.
- Segnalare immediatamente attività sospette.
- Mantenere la massima riservatezza sui dati e sulle informazioni degli ospiti. **REQUISITI**
- Minimo 2 anni di esperienza nel settore alberghiero, di cui almeno 1 anno in ambienti di lusso.
- Forte attenzione ai dettagli, velocità, precisione e disciplina organizzativa.
- Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
- Ottima conoscenza dell’inglese e dello spagnolo.
- Formazione in ambito alberghiero o turistico.
- Diritto legale di lavorare in Spagna.
- Obbligatorio: patente di guida valida e veicolo proprio. **RETRIBUZIONE E BENEFIT**
- 23.000 € di stipendio annuo lordo
- Contratto a tempo pieno
- Alloggio gratuito incluso
- (con deposito cauzionale trattenuto nella prima busta paga e restituito a fine contratto se le condizioni sono rispettate)
- Esposizione a standard di servizio di lusso internazionali e lavoro interdipartimentale
- Opportunità di crescita professionale all’interno del Front Office e della Divisione Camere Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6-7 mesi Retribuzione: €1.900,00 - €2.000,00 al mese Vantaggi: - Alloggio Domande di preselezione: - Do you have an EU passport?
- Do you have a driver license and own vehicle?
- Are you willing to work in Spain for the season April to October? Lingua: - inglese (Preferenziale)