Account manager

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L’Account Manager di Novelty Italy svolge un ruolo chiave nello sviluppo e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti. È responsabile della gestione di un portafoglio clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione e individuando nuove possibilità di business. Coordina inoltre gli eventi dei clienti e le attività tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati.

Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
RUOLI E RESPONSABILITÀ
Gestione del portafoglio clienti:

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- Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti esistenti.
- Mantenere un contatto regolare con i clienti per comprenderne esigenze e aspettative.
- Individuare opportunità per ampliare e sviluppare il portafoglio clienti.

Fidelizzazione dei clienti e sviluppo commerciale:

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- Sviluppare iniziative di fidelizzazione volte a sostenere la soddisfazione e la lealtà dei clienti.




- Individuare e sviluppare nuove opportunità di business attraverso attività di prospecting e networking.

Coordinamento degli eventi dei clienti:

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- Pianificare e coordinare efficacemente eventi e progetti per i clienti.
- Garantire il rispetto delle scadenze, dei budget e delle specifiche esigenze dei clienti.

Gestione della qualità del servizio:

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- Garantire che tutti i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati, in linea con gli standard aziendali.
- Rispondere in modo proattivo alle richieste e alle problematiche dei clienti, mantenendo un elevato livello di soddisfazione.

Monitoraggio del mercato:

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- Monitorare le tendenze del mercato e del settore per anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti.
- Condividere informazioni e analisi rilevanti con il management per supportare le decisioni strategiche.

Supervisione dei team operativi:

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- Supervisionare i team operativi sul campo, garantendo un elevato livello di professio

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