Help Desk - Costumer Service Support | Software House Fintech
Pubblicato il 12-09-2026 - Hays in Roma
pstrongLa tua nuova azienda /strong /ppIl nostro cliente è una software house italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni gestionali proprietarie per il settore dei servizi finanziari. La società supporta intermediari finanziari, società di gestione del risparmio, istituti bancari e realtà del wealth management nei processi di digitalizzazione e gestione operativa, offrendo applicativi altamente specializzati e un approccio orientato alla qualità del servizio e alla continuità operativa. /ppbr / /ppstrongIl tuo nuovo ruolo /strong /ppPer un ampliamento del team Customer Support, siamo alla ricerca di un Application Specialist che diventerà il punto di riferimento per gli utenti nell’utilizzo della piattaforma proprietaria dell’azienda. /ppTi occuperai della gestione delle richieste di assistenza tramite ticket, e-mail e telefono, analizzando le problematiche segnalate e individuando le soluzioni più efficaci. Collaborerai quotidianamente con il team di sviluppo per la gestione delle richieste più complesse e parteciperai al miglioramento continuo del servizio attraverso la raccolta dei feedback dei clienti. /ppAvrai inoltre l’opportunità di approfondire l’utilizzo di database relazionali e SQL, acquisendo competenze specifiche nel settore degli intermediari finanziari e nelle relative normative di riferimento, tra cui MiFID II, AML, compliance e fiscalità.
/ppbr / /ppstrongDi cosa hai bisogno per aver successo /strong /pulliLaurea triennale in discipline scientifiche o percorso equivalente; br / /liliBuona conoscenza di database relazionali e dei principali linguaggi SQL; br / /liliForte orientamento al cliente e capacità di instaurare relazioni professionali efficaci; br / /liliOttime capacitàcomunicative, sia scritte che verbali; br / /liliAttitudine al problem solving, precisione e attenzione al dettaglio; br / /liliPredisposizioneal lavoro in team e interesse ad acquisire competenze in ambito fintech e normativo; br / /liliCostituisce un plus l’esperienza con software gestionali o applicazioni business e un interesse verso il settore finanziario. /li /ulpbr / /ppstrongCosa avrai in cambio /strong /ppEntrerai in un contesto dinamico e collaborativo, caratterizzato da una forte attenzione alla crescita qualificato e alla formazione continua. Avrai la possibilità di acquisire competenze specialistiche sia in ambito applicativo sia nel settore finanziario, lavorando a stretto contatto con professionisti esperti e contribuendo attivamente all’evoluzione del servizio offerto ai clienti. È previsto un percorso iniziale a tempo determinato finalizzato all’inserimento stabile in azienda, con package retributivo competitivo e sistema di welfare aziendale. /ppLavoro Onsite /ppBudget: 25-30K /p