Help Desk
Pubblicato il 12-09-2026 - agap2 Italia in Bologna
CHI SIAMO
Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo
rafforzando e ampliando
il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le
relazioni umane
sono sempre al primo posto.
Posizione:
Help Desk L2
Seniority:
Esperto (almeno 4 anni di esperienza in ambito ICT)
Sede:
Gaggio Montano (BO) - In presenza
IL TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT di II Livello da inserire nel team IT per supportare utenti e infrastrutture aziendali in un contesto strutturato e tecnologicamente evoluto. La risorsa sarà coinvolta nelle attività di assistenza tecnica,
gestione degli ambienti Microsoft, supporto networking e collaborazione con i team sistemistici per garantire continuità operativa e qualità del servizio.
Principali responsabilità
Supporto Client e Applicativi
Fornire assistenza tecnica agli utenti su postazioni Windows, stampanti, dispositivi di videoconferenza e terminali aziendali.
Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows.
Gestire account utente, permessi e policy di sicurezza tramite Active Directory ed Entra ID.
Supportare e amministrare gli strumenti della suite Microsoft 365 (Intune, Exchange Online, SharePoint).
Gestire attività di imaging, provisioning e deployment dei PC tramite Windows Autopilot.
Effettuare troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software di primo livello.
Security
Applicare le best practice di sicurezza informatica su endpoint e sistemi aziendali.
Supportare la gestione di soluzioni antivi