12 set - Milano
Havant
pCerchiamo una figura come Service Manager IT che coordini un team dedicato al supporto IT in ambito cloud. /ppLa figura sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del servizio, garantendo qualità, continuità e rispetto degli SLA, oltre alla crescita e all'organizzazione delle risorse del team. /ppbr/ppbResponsabilità principali /b /pulliCoordinare e organizzare il lavoro quotidiano di un team di risorse di supporto IT cloud, gestendo priorità, escalation e assegnazione dei task /liliGarantire il rispetto degli SLA e dei livelli di servizio concordati con clienti interni/esterni /liliMonitorare le performance del servizio attraverso KPI e reportistica periodica, individuando aree di miglioramento /liliGestire l'escalation di incident e problemi complessi, fungendo da interfaccia tra il team tecnico e gli stakeholder /liliSupervisionare le attività di gestione di incident, request e change secondo le best practice ITIL /liliCurare la documentazione operativa,
le procedure e la knowledge base del team /liliSupportare la crescita competente delle risorse, con attività di affiancamento e definizione degli obiettivi /li /ul pbRequisiti /b /pulliEsperienza pregressa come Team Leader in ambito IT Support o ambiti analoghi /liliConoscenza su tecnologie cloud e IT /liliFamiliarità con framework ITIL e processi di service management. /liliEsperienza con strumenti di ticketing/ITSM /liliBuone capacità organizzative, di gestione delle priorità e di problem solving. /liliOttime doti comunicative e attitudine alla gestione di un team. /li /ulpbr/ppIl presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n. 198/2006). I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR), ai soli fini della selezione del personale. /p
13 set - Italia
UNIVERSO
13 set - Catanzaro
Sentra Energia
13 set - Milano
Mantea Care
13 set - Campobasso
Cpm Italy