12 set - Roma
ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO
Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:Operatore / Operatrice Help Desk Juniorche lavorerà su progetti per clienti rilevanti.ATTIVITA'/ MANSIONIAttività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo.
Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
In particolare, avrà le seguenti responsabilità:Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specificiApertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e ProblemSupporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessarioGestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono,
fornendo aggiornamenti chiari e tempestiviDocumentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendaliCollaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizioREQUISITIDiploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalenteBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)Familiarità con ambienti IT e reti aziendaliCapacità organizzative, problem-solving e gestione delle prioritàAttitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicativePatente di guida categoria "B"OFFERTAContratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazionePossibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in aziendaFormazione continua e possibilità di crescita professionaleORARIO DI LAVOROFull-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.Formazione continua e possibilità di crescita professionale.Ambiente di lavoro cooperativo, flessibile e inclusivo.S
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