12 set - Milano
Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M.
ppPer potenziare il nostro team stiamo cercando un bService Manager /b che contribuisca a garantire l'eccellenza dei servizi erogati ai nostri clienti e a consolidare relazioni di lungo periodo basate su qualità, affidabilità e innovazione. /ph3Il ruolo /h3pLa risorsa avrà la responsabilità di governare i servizi applicativi affidati, fungendo da principale punto di riferimento per il cliente e coordinando le attività dei team coinvolti nell'erogazione del servizio. /ppL'obiettivo sarà assicurare il rispetto degli standard qualitativi concordati, monitorare performance e livelli di servizio e promuovere il miglioramento continuo dei processi operativi. /ph3Principali responsabilità /h3ulliGestire il rapporto operativo con i clienti assegnati, garantendo elevati livelli di soddisfazione. /liliMonitorare e presidiare gli SLA e i KPI contrattuali. /liliCoordinare consulenti applicativi,
specialisti di prodotto e figure tecniche coinvolte nell'erogazione del servizio. /liliGestire escalation, criticità e richieste complesse, individuando tempestivamente le soluzioni più efficaci. /liliOrganizzare periodiche Service Review con il cliente. /liliAnalizzare le performance del servizio e predisporre reportistica dedicata. /liliIndividuare aree di miglioramento e proporre iniziative di ottimizzazione dei processi. /liliCollaborare con i responsabili delle diverse strutture operative per garantire qualità, continuità e sostenibilità del servizio. /liliSupportare le attività di rinnovo e sviluppo delle relazioni commerciali sui clienti assegnati. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
13 set - Italia
UNIVERSO
13 set - Catanzaro
Sentra Energia
13 set - Milano
Mantea Care
13 set - Campobasso
Cpm Italy