12 set - Colico
NAUSIKA GROUP
Nausika Group è alla ricerca di una figura di responsabilità e coordinamento da inserire e
potenziare all’interno del proprio team Hospitality.
La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione e nel coordinamento delle attività
operative e commerciali, diventando un punto di riferimento per il team, per i collaboratori e per gli
ospiti.
Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione della struttura, nella supervisione delle
attività quotidiane, nella guest experience e nello sviluppo commerciale, con un importante livello
di autonomia e responsabilità.
L'inserimento della figura si inserisce in un percorso di sviluppo e crescita di Nausika Group nel
settore Hospitality.
Oltre alle attività attualmente gestite dal Gruppo, è infatti in costruzione l'apertura di un nuovo
hotel fronte lago ( apertura prevista 2/3 anni) che rappresenterà un importante ampliamento del
progetto Hospitality e ottime prospettive di crescita e di upgrade per la figura ricercata
PRINCIPALI MANSIONI
Coordinamento e supervisione delle attività operative della struttura
Coordinamento di collaboratori, housekeeping e fornitori esterni
Organizzazione delle attività quotidiane e gestione delle priorità
Supervisione degli standard di pulizia, ordine, qualità e presentazione della struttura
Gestione della clientela italiana e internazionale
Gestione completa del guest journey, dalla prenotazione al check-out
Coordinamento di check-in e check-out
Gestione delle richieste degli ospiti e delle eventuali problematiche durante il soggiorno
Gestione delle prenotazioni dirette, OTA, agenzie e tour operator
Gestione delle richieste di disponibilità e preparazione dei preventivi
Monitoraggio di disponibilità, tariffe e condizioni di vendita
Verifica dei pagamenti e della documentazione relativa ai soggiorni
Gestione e aggiornamento di OTA, sito diretto,
sistemi di prenotazione e channel manager
Monitoraggio delle performance dei canali di vendita
Collaborazione alle attività di revenue management
Sviluppo delle attività commerciali, con particolare attenzione a sales, upselling e crossselling
Promozione e vendita di experiences, servizi personalizzati e noleggio imbarcazioni
Gestione e sviluppo dei rapporti con agenzie di viaggio, tour operator e clientela business
Ricerca di nuove opportunità commerciali e partnership
Coordinamento con fornitori, partner e collaboratori del Gruppo
Gestione degli imprevisti e risoluzione delle problematiche operative
Collaborazione alle attività di marketing e comunicazione
Monitoraggio delle recensioni e della reputazione online
Raccolta e analisi dei feedback degli ospiti
Individuazione di opportunità per migliorare il servizio, l'efficienza operativa e la redditività
Cerchiamo una persona con esperienza nel settore hospitality, hotel, boutique hotel, luxury
hospitality o property management, dotata di ottime capacità organizzative e relazionali.
È richiesta una buona autonomia nella gestione delle attività, capacità di coordinamento, problem
solving, attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.
Sono fondamentali:
ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi
capacità di gestione e coordinamento
dimestichezza con strumenti informatici, sistemi di prenotazione e OTA
flessibilità operativa e disponibilità a lavorare tempo pieno, inclusi weekend e festivi
Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua, esperienza in sales e
revenue, gestione di OTA e channel manager e conoscenza del territorio.
Retribuzione: €1.800,00 - €2.100,00 al mese
Benefit:
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
13 set - Italia
UNIVERSO
13 set - Catanzaro
Sentra Energia
13 set - Milano
Mantea Care
13 set - Campobasso
Cpm Italy