Helpdesk
Pubblicato il 12-09-2026 - IT.COR in Roma
IT.COR S.R.L., società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore bancario. La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità? Principali attività La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing. Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali. Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro. Gestire problematiche relative all'contesto Microsoft Windows e Microsoft 365. Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate. Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali. Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici. Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali. Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo. Requisiti richiesti Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente. Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti. Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365. Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software. Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT. Buone capacità di troubleshooting e problem solving. Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli. xpavfwm Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti. Altre informazioni Sede di lavoro: Milano, zona Duomo Modalità di lavoro: on site Tipologia contrattuale: CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).