CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 12-09-2026 - Manpower IMOLA Resistenza in Città Metropolitana di Bologna
azienda del territorio operante nel settore elettrico ed elettronicoManpower, filiale di Imola, ricerca per rilevante azienda del territorio operante in un contesto tecnico e industriale:
ADDETTO O ADDETTA CUSTOMER CARE
La risorsa sarà inserita all interno dell area commerciale e, riportando alla Direzione Commerciale, rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e per la forza vendita.
Si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, assicurando un aggiornamento costante sulle tempistiche di consegna e collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente
Responsabilità
- inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti;
- aprire, aggiornare e mantenere le anagrafiche cliente;
- verificare la corretta evasione degli ordini, interfacciandosi con la Produzione, gli Acquisti, la Pianificazione e la Logistica;
- aggiornare i clienti in merito alle tempistiche di evasione e consegna degli ordini;
- monitorare il rispetto delle date di consegna,
individuando le cause di eventuali ritardi e informando la forza vendita e la Direzione Commerciale;
- gestire e monitorare le pratiche relative a resi, riparazioni, prodotti in conto visione e non conformità;
- monitorare i contratti di manutenzione e supportare la pianificazione delle attività di service;
- condividere con l area amministrativa le informazioni necessarie alla fatturazione e alla verifica dei pagamenti;
- predisporre offerte commerciali per i clienti consolidati, sulla base delle condizioni definite dalla forza vendita;
- supportare il mantenimento e lo sviluppo del portafoglio clienti;
- analizzare l andamento del fatturato per cliente, prodotto e area;
- svolgere attività di ricerca e generazione di nuovi contatti e potenziali clienti attraverso piattaforme digitali e attività outbound;
- predisporre report periodici relativi alle vendite, alle provvigioni degli agenti e allo stato di avanzamento dei progett