Senior Ticketing Agent

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Adecco ricerca per rilevante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

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Senior Ticketing AgentInserito/a all’interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale.In particolare, si occuperà di:Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus; Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner; Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie,



ecc.); Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società; Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente; Eccellenti capacità organizzative e comunicative; Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea; Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.); Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.Lingue richieste:Italiano e inglese fluenti La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.Cosa si offre:I

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