CRM Architect

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Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.;
Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita).
Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM .

Responsabilità principali




Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili;
Supportare il team nella definizione delle metodologie e degli approcci più efficaci per garantire il successo dei progetti;
Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente;
Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales, contribuendo alla preparazione di demo, presentazioni e proposte di valore che evidenzino i benefici delle soluzioni proposte;
Svolgere attività di team leading e coordinamento, fornendo supporto e mentoring alle risorse più junior.

Requisiti
Laurea in discipline informatiche o affini;
Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM ;
Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best pr

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