Implementation Specialist
Pubblicato il 12-09-2026 - Angel Aligner in Torino
LA POSIZIONE
L'Implementation Specialist (IS) rappresenta l'intera suite del portafoglio digitale di Angel Aligner (AA). Questa figura competente è esperta nei flussi di lavoro clinici end‐to‐end (dall'acquisizione delle immagini all'esecuzione del trattamento) e utilizza tale competenza per aiutare a superare gli obiettivi di vendita territoriali. Favorisce relazioni solide e durature con i clienti finali lungo tutto il percorso del cliente, sia prima che dopo la vendita.
Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
- Collaborare con il/la DSS (Digital Sales Specialist) per identificare opportunità con clienti nuovi ed esistenti, analizzando regolarmente i dati nel CRM e in altri strumenti per individuare e sviluppare nuove opportunità.
- Offrire formazione, educazione, onboarding e supporto tecnico di altissimo livello ai clienti, seguendo il AA Onboarding EMEA Playbook.
- Definire,
misurare e monitorare i KPI relativi all'esperienza del cliente durante il processo di onboarding e nelle prime fasi di adozione del prodotto.
- Garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle esigenze tecniche e di prodotto dei clienti, assicurando un'esperienza eccellente.
- Revisionare e riportare eventuali reclami dei clienti, raccomandando azioni correttive secondo le linee guida stabilite.
- Supportare il piano di vendita trimestrale, in linea con gli obiettivi del territorio e della regione.
- Collaborare con il team Marketing per sviluppare strumenti e campagne a supporto del prodotto.
- Analizzare prodotti competitivi e correlati, tecnologie, studi clinici, trend del settore e altre informazioni rilevanti per i clienti.
- Effettuare viaggi frequenti, inclusi alcuni pernottamenti e weekend, per mantenere un contatto costante con clienti attuali e potenziali.
- Stabilire e mantenere un programma di visite che garantisca una presenza regolare durante fiere, eventi marketin