12 set - Romano di Lombardia
AVIAREPS Italy
AVIAREPS vanta oltre 30 anni di esperienza nella rappresentanza GSA e nel marketing turistico a livello internazionale. Con oltre 75 uffici in più di 70 Paesi, siamo leader globali nella rappresentanza di compagnie aeree, destinazioni, hotel, attrazioni, aeroporti, società di autonoleggio, compagnie ferroviarie e crocieristiche.
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Per il nostro team in Italia siamo alla ricerca di un/una Reservation & Ticketing Agent .
La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di prenotazione, biglietteria e assistenza per le compagnie aeree e gli altri clienti rappresentati da AVIAREPS, garantendo un servizio competente, preciso e tempestivo.
Gestione di prenotazioni aeree, modifiche e cancellazioni, sia individuali sia di gruppo, tramite GDS quali Amadeus, Sabre o Galileo ;
Assistenza a clienti e partner su operativi, tariffe, bagagli, requisiti di viaggio e altre informazioni relative alla prenotazione;
Gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail,
garantendo un supporto rapido e professionale;
Risoluzione di problematiche relative a prenotazioni, emissioni e ticketing;
Gestione dei pagamenti e corretta registrazione delle transazioni;
Collaborazione con compagnie aeree e partner per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità;
Predisposizione, ove richiesto, di report relativi a prenotazioni e attività di assistenza. xbvzest
Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation & Ticketing Agent o in posizioni analoghe nel settore travel/aviation;
Buona conoscenza delle procedure di biglietteria aerea internazionale, delle regole tariffarie e delle normative IATA;
Ottima Conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata;
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Capacità di gestire situazioni complesse mantenendo un approccio professionale e orient
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