Service Experience Specialist

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Sede di lavoro: Perito Group - Sala Consilina (SA) Settore: Automotive / Concessionaria Ufficiale

Descrizione del ruolo: per il potenziamento della nostra area Service, siamo alla ricerca di un/una Service Experience Specialist. La risorsa si posizionerà come figura chiave tra il cliente e l'officina, agendo con la cura di un _Concierge_ e la proattività di un _Consulente Service_.

Responsabilità principali:
- Gestione completa dell'accoglienza clienti all'arrivo in officina.
- Cura del cliente durante tutta la permanenza nel service
- Identificazione delle esigenze del cliente attraverso un ascolto attivo e proattivo.
- Presentazione e vendita di servizi aggiuntivi, pacchetti manutenzione e accessori (Upselling e Cross-selling).
- Ottimizzazione commerciale: analisi dello storico del veicolo all'apertura dell'ordine per proporre interventi di manutenzione preventiva o campagne di aggiornamento dedicate.
- Apertura degli ordini di lavoro

Requisiti richiesti:
- Spiccata attitudine commerciale:



capacità di trasformare un’esigenza técnica in un’opportunità di valore per il cliente.
- Eccellenti doti comunicative: capacità di gestione delle relazioni.
- Orientamento al cliente (Customer Centricity) e problem solving.
- Dimestichezza con i principali strumenti informatici (gestionali, pacchetto Office).

Cosa offriamo:
- Contratto a tempo Indeterminato.
- Piano incentivi legato al raggiungimento degli obiettivi commerciali del Service.
- Percorso di formazione specifica nel settore Automotive.
- Un ambiente di lavoro moderno e stimolante.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €1.000,00 - €1.500,00 al mese

Benefit:
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo crescita professionale

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