12 set - Roma
agap2 Italia
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa occasione? Lo scopra qui sotto.
CHI SIAMO
AGAP2
è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo
MoOngy .
Presente in
14
paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
ServiceNow ITSM Consultant
Per un progetto in ambito
ServiceNow ITSM , siamo alla ricerca di un
ServiceNow ITSM Consultant
con esperienza nell'implementazione e configurazione dei processi di
IT Service Management , con particolare focus su
Change Management .
Responsabilità
Implementazione e configurazione dei processi di
Change Management .
Configurazione di flussi di richiesta, approvazione e change model differenziati.
Gestione di
CAB routing , matrici autorizzative e logiche di approvazione.
Configurazione di workflow tramite
Flow Designer .
Configurazione di notifiche,
SLA , form di portale e
catalog item .
Gestione delle relazioni tra record di change e
Configuration Item (CI) .
Supporto all' impact analysis
basata sui dati della CMDB.
Realizzazione e gestione di integrazioni tramite
REST API
e directory services per approvatori e deleghe.
Implementazione delle configurazioni sulla base di specifiche tecniche già definite.
Redazione della documentazione funzionale e tecnica in
lingua inglese .
Supporto alle attività di test, UAT, cut-over e rilascio.
Requisiti obbligatori
Almeno
3 anni di esperienza su ServiceNow .
Esperienza concreta in progetti di implementazione
ITSM .
Esperienza nella configurazione di
Change Management .
Conoscenza di change request, approval workflow, change model e CAB
14 set - Modena
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14 set - Sassari
Hire Feed
14 set - Bari
Hire Feed
14 set - Firenze
Global Technologies