12 set - Roma
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L’aziendaSebbene l'esperienza competente e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.La sede centrale di IDV
si trova a Bolzano, presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel 1937. L’azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di Ricerca e Sviluppo (R&D;) altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo.Descrizione del ruoloPer il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una Service Network Manager che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio.La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione della rete post-vendita,
garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell’efficienza operativa.Principali responsabilitàMonitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete.Identificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza.Garantire il mantenimento degli standard qualitativi richiesti dall’azienda.Definire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all’aumento della customer satisfaction e delle performance operative.Collaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita.Assicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti.Gestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative.RequisitiCompetenze e caratteristiche personaliEsperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica
13 set - Italia
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13 set - Catanzaro
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13 set - Milano
Mantea Care
13 set - Campobasso
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